Overstappen van IT-leverancier zonder downtime

Veel organisaties blijven te lang bij een IT-leverancier waar ze ontevreden over zijn, uit angst voor gedoe bij de overstap. Begrijpelijk, maar meestal onterecht: een goede overstap verloopt gecontroleerd en zonder downtime. In dit artikel lees je hoe. Wil je eerst het bredere plaatje van uitbesteden? Lees dan de gids IT-beheer uitbesteden voor het mkb.

Kun je overstappen zonder downtime?

Ja, mits het goed wordt voorbereid. Een nette overstap gebeurt gefaseerd: eerst brengt de nieuwe partij je omgeving in kaart, dan wordt het beheer stap voor stap overgenomen, en pas als alles klopt gaat de oude situatie eruit. Je collega's merken er in de praktijk weinig van. Wij hebben deze aanpak zelf ook toegepast, dus we weten waar de aandachtspunten zitten.

Wanneer is het tijd om over te stappen?

Als je vaker ergernis dan hulp ervaart. Herkenbare signalen: trage reacties, onduidelijke facturen, een wisselend aanspreekpunt of een partij die niet meedenkt. Blijft beveiliging liggen of krijg je geen helder antwoord op simpele vragen, dan kost blijven je op termijn meer dan overstappen.

Waar let je op bij de overstap?

Op een zorgvuldige overdracht. Let vooral op:

• Toegang en gegevens. Zorg dat je eigenaar bent van je eigen data, accounts en domeinnaam.
• Een plan van aanpak. Een goede partij brengt eerst in kaart en migreert dan gefaseerd.
• Kennisoverdracht. Wat wist de oude partij dat vastgelegd moet worden?
• Een terugvaloptie. Tijdens de overstap blijft de oude situatie als vangnet staan tot alles zeker werkt.

Wat als de oude leverancier niet meewerkt?

Dat komt voor, maar hoeft geen blokkade te zijn. Een ervaren partner kan een overstap ook zonder volledige medewerking uitvoeren, zolang jij eigenaar bent van je data en toegangen. Daarom is dat eigenaarschap zo belangrijk: het houdt je vrij om te kiezen.

Hoe IT-gemak de overstap regelt

Wij nemen de hele overstap uit handen als onderdeel van all-in ICT-beheer: inventarisatie, een plan van aanpak, gefaseerde overname en nazorg. Zo stap je over naar een vast team dat je kent, zonder je werk plat te leggen. Waar je verder op let bij het kiezen, lees je in een MSP kiezen: waar let je op?.

Klaar voor een frisse start? Plan een vrijblijvend adviesgesprek. We vertellen eerlijk hoe een overstap er voor jou uitziet.